سياسة الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح سبب جمعنا لبياناتك وكيفية التزامنا بحمايتها.

تلتزم Precision France Chauffeur بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نوضح لك كيف نعالج بياناتك الشخصية.

ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

الأغراض:

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها من أجل:

• معالجة والرد على رسائلك

• استقبال ومعالجة طلباتك

• إدارة اشتراكاتك في النشرات الإخبارية

• إقامة ومتابعة العلاقة التجارية

• نشر مراجعتك أو تعليقك على الموقع

• تحسين خدمة العملاء والمتابعة

• ضمان تشغيل الخدمات وتخصيصها

• إرسال معلومات تجارية وإعلانية حسب تفضيلاتك

• تذكر اختياراتك بخصوص استخدام ملفات تعريف الارتباط

• معالجة والرد على طلباتك لممارسة حقوقك

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

فئات البيانات:

• معلومات الاتصال (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)

• معلومات تقنية وموقعية ناتجة عن استخدامك للخدمات

الأسس القانونية للمعالجة:

تعتمد المعالجة على:

• موافقتك (المادة 6.1.a من GDPR)، في الحالات التي تتطلب موافقتك المسبقة.

• تنفيذ عقد أو اتخاذ تدابير قبل التعاقد

• مصالحنا المشروعة (المادة 6.1.f من GDPR)

• الامتثال لالتزام قانوني

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

تُحتفظ بياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة.

مدة الاحتفاظ تختلف حسب الغرض. عموماً، تُحتفظ البيانات للفترة اللازمة لتنفيذ طلبك. إذا لم يحدث أي إجراء، تُحذف البيانات خلال 3 سنوات وفقاً لتوصيات CNIL، مع مراعاة:

• الالتزامات القانونية والأرشيفية

• حفظ البيانات كأدلة أو لأغراض التوثيق

تُحتفظ البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات طوال مدة العلاقة التعاقدية.

بشكل استثنائي، تُحفظ البيانات المتعلقة بالإثبات وفقاً للقانون (5 سنوات أو 10 سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية).

من هم المستلمون؟

بياناتك محفوظة لدى Precision France Chauffeur.

خدماتنا الداخلية: تُعالج البيانات من قبل فريقنا (مثل المبيعات أو الأمن السيبراني).

خدمات خارجية: مثل Google Analytics (تحليل)، Stripe (دفع)، Cloudflare (CDN)، Google Ads (إعلانات). قد نسمح لشركائنا بمعالجة بياناتك نيابةً عنا وفقاً لهذه السياسة.

تُستضاف بيانات العملاء في فرنسا. إذا استخدمنا مقدّم خدمة خارج الاتحاد الأوروبي، نضمن توفير مستوى حماية مناسب.

كيف نحافظ على أمان بياناتك؟

• النسخ الاحتياطي المتكرر

• تقييد الوصول للبيانات لمن يحتاجها فقط

• تدابير تقنية وتنظيمية لضمان أمان البيانات

• تدريب فريقنا على حماية البيانات

حقوقك:

بموجب القانون، يحق لك:

• تصحيح البيانات: تصحيح أو استكمال بياناتك

• حذف البيانات: حذف بياناتك في ظروف معينة

• تقييد المعالجة: تقييد كيفية معالجة بياناتك

• قابلية نقل البيانات: استلام بياناتك لاستخدامها أو نقلها

• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة أو لأغراض التسويق

• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

• تقديم شكوى: التواصل مع جهة حماية البيانات

نهدف للرد خلال 30 يوماً. نحتفظ بالحق في:

• طلب إثبات الهوية إذا كان هناك شك

• تمديد مهلة الرد شهرين إضافيين عند الضرورة

• رفض الطلبات إذا اعتبرت مسيئة (متكررة أو نظامية)

للتواصل بشأن GDPR:

مسؤول حماية البيانات:
Precision France Chauffeur
العنوان: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, فرنسا
هاتف: +33 7 81 40 47 99

إذا شعرت بأن حقوقك غير محترمة، يمكنك التواصل مع CNIL:
CNIL, 3 Place de Fontenoy TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

تعديل السياسة:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع القانون. سيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة، لذا يُرجى مراجعتها بانتظام.

الأسس القانونية للمعالجة

تعتمد معالجة البيانات الشخصية على:
• موافقة الشخص المعني (المادة 6.1.a من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات - GDPR) للمعالجات التي تتطلب موافقة مسبقة. في النماذج عبر الإنترنت، يتم تمييز الحقول الإلزامية بعلامة نجمة. عدم الرد على الأسئلة الإلزامية يمنعنا من تقديم الخدمات المطلوبة.
• تنفيذ عقد أو إجراءات قبل التعاقد،
• المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من GDPR)،
• الالتزام القانوني أو التنظيمي.

يتم الاحتفاظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة.

مدة الاحتفاظ ببيانات العملاء تعتمد على الغرض من المعالجة. في هذا السياق، يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طوال الفترة اللازمة لمعالجة الطلب. إذا لم يتم تنفيذ أي إجراء، يتم حذف البيانات خلال الفترة الموصى بها من اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات (CNIL)، أي خلال 3 سنوات من جمعها، رهناً بـ:
– الالتزامات القانونية للأرشفة،
– الالتزامات المتعلقة بحفظ البيانات لأغراض الإثبات و/أو إخفائها.

تُحفظ البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ العروض طوال فترة العلاقة التعاقدية.
كاستثناء، البيانات المطلوبة لإثبات حق أو عقد يتم أرشفتها وفقًا للقانون (5 أو 10 سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية، حسب الحالة).

من هم مستلمو بياناتك؟

بياناتك الشخصية مخصصة لـ Precision France Chauffeur.

خدماتنا الداخلية: يعالجها موظفو أقسامنا مثل قسم المبيعات أو قسم الأمن المعلوماتي.

تحليل حركة المرور (مثل Google Analytics)، مزودو الدفع (مثل Stripe)، خدمات CDN (مثل Cloudflare)، مزودو الإعلانات (مثل Google Ads).

في بعض الأحيان نسمح لشركائنا بمعالجة بياناتك نيابةً عنا للأغراض المحددة في هذه السياسة أو لأي سبب قانوني.

بيانات العملاء مستضافة في فرنسا.
إذا استخدمنا مزودًا خارج الاتحاد الأوروبي، نضمن اتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات.

كيف نحافظ على أمان بياناتك؟

نطبق التدابير التنظيمية والفنية لضمان مستوى مناسب من الأمان ومنع فقدان السرية أو النزاهة أو الوصول.

نقوم بنسخ البيانات احتياطيًا بانتظام، نحد من الوصول للموظفين الضروريين فقط، نتخذ تدابير لضمان التخزين الآمن طوال الفترة المطلوبة، وندرب فرقنا على اللائحة الأوروبية.

ما هي حقوقك؟

وفقًا للائحة، لديك الحقوق التالية:
– حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة وإكمال البيانات الناقصة، مع إعلام جميع مستلمي البيانات.
– حق المسح: في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف بياناتك (هذا الحق ليس مطلقًا).
– حق تقييد المعالجة: في بعض الحالات، يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات.
– حق نقل البيانات: استلام البيانات في صيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا أو نقلها لطرف ثالث (عند المعالجة بناءً على موافقة/عقد/آلية تلقائية).
– حق الاعتراض: الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك القائمة على المصلحة المشروعة، المصلحة العامة أو أغراض التسويق، وهذا الحق ليس مطلقًا.
– حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بشرعية المعالجة السابقة.
– حق تقديم شكوى للجهة الرقابية: يمكنك التقدم بشكوى لدى السلطة المعنية بحماية البيانات.

تختلف ممارسة الحقوق حسب الأساس القانوني للمعالجة.
سنرد بأسرع ما يمكن وفي غضون 30 يومًا من استلام الطلب.

نحتفظ بالحق في:
– طلب إثبات الهوية عند الشك،
– تمديد مدة الرد شهرين عند الضرورة وإبلاغك في غضون شهر،
– رفض الطلب إذا اعتبر تعسفيًا (عدد الطلبات، طبيعتها المتكررة).

للتواصل بخصوص اللائحة الأوروبية

لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا:

لقد عيّنا مسؤول حماية بيانات (DPO) لمعالجة طلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية.ببياناتك.

Precision France Chauffeur
رقم تسجيل SIRET: 98040120200018
العنوان: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
هاتف: +33 7 81 40 47 99

إذا شعرت بعدم احترام بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL:
CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07

حق تعديل السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة وفقًا للتشريعات. ننصحك بمراجعتها بانتظام.

سياسة الكوكيز باللغة العربية

ما هو “الكوكي”؟

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عند زيارتك للموقع.

تُسهّل الكوكيز تجربة التصفح عبر تخزين معلوماتك. فهي تساعدك على البقاء متصلاً، وتذكر تفضيلاتك، وتوفر محتوىً مخصصاً لك. كما يمكن استخدام الكوكيز لإنشاء إحصائيات لتجربة التصفح أو لعرض إعلانات مستهدفة.

بوجه عام، يمكن تصنيف الكوكيز كالتالي:

حسب النطاق:

• كوكيز الطرف الأول: يتم تخزينها من قبل الموقع الذي تزوره مباشرةً.

• كوكيز الطرف الثالث: يتم تخزينها من قبل نطاقات أخرى (مثل خدمات التحليلات أو الإعلانات).

حسب المدة:

• كوكيز الجلسة: مؤقتة، وتُحذف عند إغلاق المتصفح.

• كوكيز دائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها.

حسب الغرض:

• كوكيز ضرورية تماماً: ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها.

• كوكيز وظيفية: تساعد الموقع على تذكر تفضيلاتك وتوفر ميزات مُخصصة لك.

• كوكيز الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزائرين مع الموقع لتحسينه.

• كوكيز الإعلانات والاستهداف: تتبع تصفحك لعرض إعلانات ملائمة وقياس فعاليتها.

إدارة الكوكيز الخاصة بك

يمكنك دائماً إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح الخاص بك، أو باستخدام أدوات إدارة الموافقة المتاحة على موقعنا.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على تجربة التصفح أو وظيفة الموقع.

للمزيد من المعلومات حول إدارة الكوكيز، يمكنك زيارة قسم “مساعدة” في المتصفح الخاص بك